Política de Devolución de TecnoEDA.com

En TecnoEDA.com, trabajamos para ofrecer productos de alta calidad. Sin embargo, entendemos que pueden surgir inconvenientes. Por ello, presentamos nuestra política de devoluciones, aplicable exclusivamente en casos de productos defectuosos o dañados.

1. Plazo para Devoluciones

• Solo aceptamos devoluciones de productos defectuosos o dañados.
• El plazo para reportar y solicitar la devolución de un producto defectuoso o dañado es de 3 días hábiles a partir de la fecha de recepción.

2. Condiciones para la Devolución

Para ser elegible para una devolución, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

• Estado del Producto:
  • El producto debe devolverse en su embalaje original, con todos los accesorios y documentos incluidos.
• Documentación:
  • Es obligatorio presentar el comprobante de compra (factura o recibo).
• Exclusiones:
  • No se realizan devoluciones por cambios de opinión o porque el producto no cumple con expectativas subjetivas del cliente.

3. Productos Dañados o Defectuosos

Si el producto recibido está defectuoso o llegó dañado, sigue estos pasos:

1. Contacto:
   • Escribe a nuestro correo electrónico soporte@tecnoeda.com o envíanos un mensaje a WhatsApp 829-995-6060 dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción.
2. Pruebas:
   • Proporciona evidencia clara del daño o defecto (fotos o videos).
   • Incluye detalles del pedido, como el número de pedido y la fecha de compra.
3. Evaluación:
   • Nuestro equipo revisará la solicitud y, de ser aprobada, te proporcionaremos un número de autorización para proceder con la devolución.
4. Envío del Producto:
   • En caso de productos dañados o defectuosos, TecnoEDA.com cubrirá los costos de envío para la devolución.

4. Proceso de Reembolso

• Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos el reembolso en un plazo de 7-10 días hábiles.
• El reembolso se emitirá mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
• Si el producto no cumple con las condiciones establecidas para devoluciones, no se procesará el reembolso y el cliente será notificado.

5. Cambios

• No realizamos cambios de productos.
  • Si deseas otro producto, deberás realizar un nuevo pedido.

6. Contacto

Si necesitas asistencia, contáctanos:

• WhatsApp: 829-995-6060
• Correo electrónico: soporte@tecnoeda.com
• Horario de atención: Lunes a sábado, de 8:00 AM a 8:00 PM.

Nota Importante:
TecnoEDA.com se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con las condiciones aquí descritas.